Về trang chủ

Chính sách & điều khoản

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Rian Yogurt® tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website www.rianyogurt.com.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ việc đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ thư điện tử (email) (nếu có).
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
  • Thông tin thanh toán (không bao gồm mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP).
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các thông tin kỹ thuật cần thiết khác.
  • Dữ liệu thu thập thông qua cookie theo quy định tại Chính sách này.

Khách hàng cam kết các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Rian Yogurt® không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không đúng hoặc không đầy đủ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Giao hàng và xác nhận giao hàng.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
  • Giải quyết yêu cầu, phản ánh và khiếu nại.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
  • Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Phân tích và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.

Rian Yogurt® không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã nêu nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Rian Yogurt® cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Các đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các đối tác hỗ trợ vận hành website (nếu có).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
  • Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

Các đối tác được chia sẻ thông tin chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận với Rian Yogurt® và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp pháp về việc xóa dữ liệu, Rian Yogurt® sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

5. Bảo mật thông tin

Rian Yogurt® áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc hủy bỏ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát, Rian Yogurt® sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại và xử lý theo quy định của pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật quy định.
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với Rian Yogurt® theo thông tin tại Mục 9 của Chính sách này.

7. Cookie

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập và các lựa chọn của khách hàng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu quả hoạt động của website.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu

Mọi yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được Rian Yogurt® tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Trong trường hợp cần xác minh, Rian Yogurt® có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để xác nhận danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Rian Yogurt® sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

10. Hiệu lực và sửa đổi

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Rian Yogurt® có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước thời điểm áp dụng.